Garantie
Garantie op uw houtkachel of inzethaard
RAIS geeft 5 jaar garantie op alle houtkachels en inzethaarden, waarbij de garantieperiode ingaat in op de datum van levering. RAIS biedt echter de mogelijkheid om de garantie te verlengen van 5 naar 8 jaar door uw kachel via het formulier hieronder te registreren. Daarnaast is er breuk- en scheurgarantie van 5 jaar op een natuurlijk materiaal als speksteen.
DE GARANTIE OMVAT:
- Gedocumenteerde functionele storingen als gevolg van foutieve verwerking en productie
- Gedocumenteerde materiaaldefecten
DE GARANTIE OMVAT NIET:
- Deur- en glaspakkingen
- Keramisch glas
- Bekleding van de brandkamer
- Uiterlijk van het oppervlak of textuur van natuursteen
- Uiterlijk en kleurveranderingen van de roestvrijstalen oppervlakken
- Vlekken door uitzetting
- Elektrische onderdelen
DE GARANTIE VERVALT IN DE VOLGENDE GEVALLEN:
- Er is schade ontstaan door te hard stoken
- Er is schade ontstaan door invloeden van buitenaf
- Er zijn ongeschikte brandstoffen gebruikt
- Wettelijke of aanbevolen installatievoorschriften zijn niet nageleefd
- Er zijn ongeoorloofde wijzigingen aan de kachel aangebracht
- Service en onderhoud van de kachel zijn niet uitgevoerd
NEEM CONTACT OP MET UW LEVERANCIER IN GEVAL VAN SCHADE
Neem in geval van schade aan uw houtkachel of inzethaard contact op met de leverancier waar het product is gekocht. In het geval van een garantieclaim bepaalt RAIS hoe de schade wordt verholpen. In het geval van reparatie zorgen wij dat die professioneel wordt uitgevoerd.
Bij garantieclaims op nageleverde of gerepareerde onderdelen verwijzen wij naar nationale/Europese wetgeving/bepalingen met betrekking tot verlengde garantieperioden.
De garantievoorwaarden die op enig moment van kracht zijn, zijn verkrijgbaar bij RAIS.
Verleng de garantie van 5 naar 8 jaar
RAIS biedt echter de mogelijkheid om de garantie te verlengen van 5 tot 8 jaar als u uw kachel binnen zes maanden na de aankoopdatum registreert op onze website. Het registratieformulier voor kachels vindt u onder Garantie. Scan de QR-code en registreer uw product via het formulier op de website.
